Cristián Maulén es director académico del Diplomado de marketing de clientes y comunicación digital de la Facultad de Economía y Negocios de la Universidad de Chile.

A través de un video promocional Maulén cuenta que lo que logran conectar los estudiantes es una visión “desde el cómo las compañías pueden centrarse en los clientes habilitando los diálogos con las comunidades con las que interactúan, desde una perspectiva del contexto competitivo industrial que atraviesan las compañías”.

Esto se conecta con habilidades para que los alumnos puedan desarrollar comunicación digital y en este sentido estar en lo momentos de la verdad, integrando los multicanales en la gestión de comunicaciones con clientes.

El diplomado está enfocado en industrias que sean sensibles al desarrollo de experiencias en los clientes y en ese sentido los estudiantes puedan ir mirando cómo avanzar en su carrera profesional de posiciones más tácticas, como puestos de product manager, a ir obteniendo una mirada para tomar subgerencias o gerencias de marketing o comunicación.

Una de las ventajas que tiene el programa es que los profesores son todos practitioners, es decir trabajan en la industria y a la vez han ido desarrollando investigaciones en los ámbitos donde ellos están trabajando.

Uno de los puntos importantes que aborda el programa es todo el tema relacionado a la monetización digital, que hoy son tan necesario en las unidades de marketing y comerciales.

El programa aborda cómo las estrategias de comunicación digital y las estrategias de marketing en general generan un impacto en los resultados, y que estos sean medibles. En este sentido el programa reúne habilidades duras como la combinaciones de datos de finanzas e indicadores claves, y todo esto combinado con el mundo de las comunicaciones.

El costo del diplomado es de 100 UF con un total de 129 horas presenciales, desde el 19 de octubre de 2015 al 04 de mayo de 2016.

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